пациенты омбудсмен

Омбудсмен по правам пациентов предлагает информацию о правах пациентов, оказывает консультативную помощь и, при необходимости, помогает в составлении обращений, жалоб и заявлений на получение компенсации.

Если клиент не удовлетворен полученным лечением или в лечении выявляются какие-либо неясности, или если имеются иные жалобы, то ему следует связаться с

• лечащим персоналом
• с руководством лечащего персонала, то есть с главными врачами, старшими медсестрами или заведующими отделений, а также
• можно выйти напрямую на омбудсмена по правам пациентов.

Если проблемы не разрешаются в результате переговоров, можно обратиться к омбудсмену по делам пациентов той больницы, в которой было получено лечение. Он предоставляет информацию по вопросам прав пациентов. Омбудсмен, или уполномоченный, может оказать помощь в составлении обращений, жалоб или заявлений на получение компенсаций.

Омбудсмен не принимает решений. Его услуги бесплатные.

Права пациента

Права пациентов на получение услуг в области здравоохранения регулируются законом о статусе и правах пациента. Пациент имеет право:

• на получение лечения согласно квотам
• на хорошее обращение и лечение во взаимопонимании со всеми сторонами процесса
• на использование государственных языков Финляндии и, по возможности, других языков
• на информацию о состоянии здоровья, возможных вариантах лечения и их воздействии
• на проверку собственной истории болезни и внесение изменений в нее
• на конфиденциальность информации о состоянии здоровья
• на отказ от лечения
• на реализацию воли получить лечение
• на возможность свободного выбора места лечения