пациенты омбудсмен
Омбудсмен по правам пациентов предлагает информацию о правах пациентов, оказывает консультативную помощь и, при необходимости, помогает в составлении обращений, жалоб и заявлений на получение компенсации.
Если клиент не удовлетворен полученным лечением или в лечении выявляются какие-либо неясности, или если имеются иные жалобы, то ему следует связаться с
- лечащим персоналом
- с руководством лечащего персонала, то есть с главными врачами, старшими медсестрами или заведующими отделений, а также
- можно выйти напрямую на омбудсмена по правам пациентов.
Если проблемы не разрешаются в результате переговоров, можно обратиться к омбудсмену по делам пациентов той больницы, в которой было получено лечение. Он предоставляет информацию по вопросам прав пациентов. Омбудсмен, или уполномоченный, может оказать помощь в составлении обращений, жалоб или заявлений на получение компенсаций.
Омбудсмен не принимает решений. Его услуги бесплатные.
Права пациента
Права пациентов на получение услуг в области здравоохранения регулируются законом о статусе и правах пациента. Пациент имеет право:
- на получение лечения согласно квотам
- на хорошее обращение и лечение во взаимопонимании со всеми сторонами процесса
- на использование государственных языков Финляндии и, по возможности, других языков
- на информацию о состоянии здоровья, возможных вариантах лечения и их воздействии
- на проверку собственной истории болезни и внесение изменений в нее
- на конфиденциальность информации о состоянии здоровья
- на отказ от лечения
- на реализацию воли получить лечение
- на возможность свободного выбора места лечения
Издано 22.02.2016 в 13:04, обновлено 22.02.2016 в 13:03